2021 Q3 + Q4 - Functionalitati noi platforma Avanticart
2021 Q3 + Q4 - Functionalitati noi platforma Avanticart
Dragi clienti,
Cum nu v-am scris de mult timp, acesta o sa fie un mail foarte lung. Asa ca… brace yourselves.
Dupa cum stiti deja, de la mijlocul lunii ianuarie nu mai oferim suport pentru serviciul de mail. Serverul de mail este inca activ, dar in urmatoarele luni o sa-i punem (in sfarsit) lacatul.
Profitand de acest context, am migrat toate mail-urile pe domeniul Gremini.com. Inca puteti sa ne trimiteti mail-uri la adresele de Avanticart, ele fiind redirectionate automat pe domeniul nou. Dar noi o sa va raspundem de pe Gremini, asa ca va rugam sa nu ignorati mail-urile primite de pe acest domeniu. Lucram si la noul site, pe care urmarim sa-l lansam in lunile urmatoare.
Daca nu ati inceput pana acum mutarea mail-urilor, aveti AICI un tutorial pentru migrarea pe Google. Setarile pentru Zoho sunt similare, iar daca nu aveti nevoie de infrastructura Google, sunt o optiune suficient de buna si mult mai ieftina.
Pentru ca a trecut ceva vreme de la ultimul nostru newsletter pe tema implementarilor noi in platforma Avanticart, va prezentam in cele ce urmeaza functionalitatile noi, mai mici sau mai mari, la care echipa Avanticart / Gremini a lucrat in a doua jumatate a anului trecut. Sarim peste dezvoltarile comunicate deja in perioada BlackFriday.
Daca unele dintre aceste functionalitati sunt de interes pentru dvs. si doriti ca ele sa fie implementate in magazin, va rugam sa lasati un tichet in sistemul de suport (Redmine), sau daca aveti intrebari scurte despre ele, puteti suna la customer support: 0757799147.
Intrucat centrala telefonica a fost folosita destul de putin pana in prezent, am decis sa suspendam numerele de centrala (de la 0371236300 pana la 0371236319), incepand cu 1 martie.
La ce am mai lucrat in a doua jumatate din 2021:
1. EasyBox Sameday. Aveti posibilitatea de a face livrarea comenzilor catre clienti in lockere. In cazul in care va intereseaza aceasta functionalitate, va rugam sa adaugati un tichet in Redmine.
2. Avem o integrare basic cu Mailchimp de multa vreme. Acum am adus unele functionalitati suplimentare.
Am adaugat posibilitatea de a trimite cosuri abandonate catre platforma Mailchimp. Aveti posibilitatea de a crea o campanie prin care sa trimiteti un email acelor clienti care au un cos abandonat pe magazinul dumneavoastra, facilitand astfel revenirea lor pe site pentru finalizarea comenzii. De asemenea, Mailchimp poate stoca informatiile aferente comenzilor plasate in magazin, oferindu-va posibilitatea sa creati diferite campanii de promovare.
3. Newsman este de asemenea o platforma cu care avem integrare de multa vreme. Noutatea este ca s-a adaugat codul de javascript pentru un tracking mai bun al userului.
4**. Integrare Klaviyo -** Klaviyo este o platforma de marketing automatizat prin email (concurenta cu Mailchimp) si SMS. Pe baza datelor pe care magazinul le trimite catre Klaviyo, puteti creste frecventa de cumparare si retentia. Pentru a afla mai multe informatii despre Klaviyo, accesati site-ul lor AICI.
5. Atunci cand inregistrati comenzile prin casa de marcat in platforma, aveti posibilitatea de a cauta clientul nu doar dupa codul de bare, ci si dupa: nume, prenume, numar de telefon, email, customer ID.
6. Functionalitati noi in WMS:
- Generare pick-list in functie de metoda de plata.
- In interfata de WMS, odata ce ati initiat Pick list-ul, in pasul urmator aveti posibilitatea de a filtra comenzile cu prioritate la picking in functie de metoda de plata selectata de catre client (ex. poate doriti sa procesati cu prioritate comenzile “cu plata ramburs” ).
- Picking la produse fara scanarea cutiei - este o functionalitate care va permite sa sariti peste pasul de scanare a cutiei (procesul de pick devine mai rapid). Functionalitatea se poate activa la cerere, va rugam sa adaugati tichet in Redmine daca este cazul.
- Puteti initia un pick pentru comenzile care contin un anume produs (ex. aveti multe comenzi pentru acel produs).
- Am implementat o configurare pentru a stabili numarul comenzilor pe care doriti sa le pick-uiti intr-o singura repriza. Se aplica pentru ambele variante de picking: comenzi cu un produs sau comenzi cu mai multe produse (exista doua setari diferite!).
- Puteti initia picking-ul pe o anumita comanda, adaugand ID-ul aferent comenzii in fereastra de search:
- Aveti acum butonul Goleste, care face exact ce spune… goleste randul de produse. :)
7. Am adaugat o functionalitate noua in Admin->Setari Magazin->Statusuri comanda. In ultima coloana spre dreapta, aveti optiunea de a adauga aceasta bifa care permite clientului sa anuleze o comanda aflata intr-un anumit status, din contul lui de client. Pana sa introducem aceasta functionalitate, se puteau anula doar comenzile care aveau status de Comanda noua.
8. Pentru EuPlatesc s-au implementat cateva functionalitati noi in platforma. Prin intermediul unor aplicatii care pot fi activate la cerere, se efectueaza urmatoarele actiuni:
- se anuleaza tranzactia odata ce comanda este anulata in platforma,
- se face refund catre client in cazul in care clientul a facut plata, banii au fost incasati, iar ulterior comanda a fost anulata.
- confirmare plata in EuPlatesc si incasarea sumei aferente comenzii.
9. Facturile create pentru comenzile eMag se urca automat in contul clientului de pe eMag. Mai nou, acest lucru se intampla si daca creati facturi bulk (ex. creati facturi pentru mai multe comenzi deodata).
10. Plugin nou AutoAddVoucherToCart. Odata ce este activat, va adauga automat un vocher in cosul clientului, respectand regulile setate la adaugarea lui in Marketing->Vouchere.
11. Am creat un raport pe care il puteti genera din Doctor:
Modify product parent price to match its min children price:
Va poate fi de ajutor atunci cand aveti produse cu variatiuni, al caror pret difera in functie de dimensiunea variatiunii. De exemplu, daca un televizor de 100 cm costa 1000 de lei, iar cel de 150 cm costa 2000 de lei, in pagina de categorie pe front-end platforma poate afisa pretul produsului principal in formatul: “de la 1000 de lei “.
12. FeedbackTrusted este un sistem de recenzii care face o medie a review-urilor clientilor si pe care o afiseaza in interfata sub forma unui scor:
Poate fi implementat in magazinul dumneavoastra prin activarea unui plug-in. Pentru a-l activa, accesati meniul Setari magazin->Plugins.
Daca sunteti interesati sa aflati mai multe informatii, accesati site-ul Trusted aici .
13. Restrict user IP - este o functionalitate in meniul Users din Admin (colt dreapta, sus), care va permite sa restrictionati accesul userilor/angajatilor dumneavoastra, astfel incat sa poata accesa platforma doar de pe un anumit IP.
14. Pentru magazinele care livreaza colete in afara Romaniei cu Fan Courier, am creat o functionalitate noua de detectie automata a contului bancar pentru transferul banilor de ramburs.
Daca livrati colete in Ungaria (de exemplu), la crearea AWB-ului Fan-ul va cere un IBAN in care sa livreze rambursul in HUF. Aceasta detectie si asociere a IBAN-ului corespondent tarii in care se livreaza, se face acum automat.
15**. CANCEL_ORDER_WARNING -** este un plug-in ce poate fi instalat usor de dumneavoastra in Admin si care va atentioneaza atunci cand doriti sa anulati o comanda care are o plata deja inregistrata. Il gasiti in Setari magazin->Plugin-uri.
16. Pentru cosul abandonat am pregatit un nou set de configurari. Va oferim posibilitatea sa includeti un voucher in template-ul trimis catre clienti, pentru a-i motiva sa-si finalizeze comanda. Pentru a va activa cosul abandonat accesati tutorialul aici.
17. Blog products by keywords este o functionalitate implementata de curand in platforma Avanticart. Pe baza cuvintelor cheie pe care le adaugati in admin, sistemul face un search live si returneaza produse relevante (si care nu sunt offline). Astfel, acestea vor fi afisate in pagina de blog, iar clientii le pot accesa foarte usor. Deoarece afisarea se face bazata pe cuvinte cheie, produsele afisate vor fi relevante si peste 5 ani, spre deosebire de un link introdus hardcodat in blogpost, link care poate sa „dispara” (produsul sa ajunga Offline).
Fiindca necesita si modificari in frontend, functionalitatea poate fi implementata la cerere, pe baza unui tichet.
18. Zendesk API - este o aplicatie implementata recent in platforma. La finalizarea unei comenzi, datele clientului sunt trimise catre Zendesk, astfel incat puteti folosi aceasta solutie ca platforma de customer support si sales CRM. Va invitam sa accesati Zendesk pentru a afla mai multe informatii.
19. Warranty form - plug-in care va ofera posibilitatea de a integra in magazinul online un formular de garantie interactiv pentru clienti. Acestia pot raporta eventualele probleme pe care le au cu produsele achizitionate din magazinul dumneavoastra si sa primeasca feedback.
Dupa instalarea plug-in-ului din Setari magazin -> Plugin-uri si adaugarea setarilor, acesta va fi disponibil in sectiunea Pagini statice din admin
El poate avea un format similar cu acesta:
20. Plug-in-ul SecondEmailonNewOrder este o functionalitate ce, odata activata, va trimite un al doilea email clientului, pe langa cel de confirmare comanda. In acest template de email puteti sa-i oferiti clientului un voucher (de exemplu) sau va poate servi pentru o a doua interactiune cu clientul, daca considerati ca este necesara.
21. GenerateAwbUponReturnRequest - este un plug-in care genereaza automat AWB-ul pentru comanda de retur, acesta fiind initiat automat. Firma de curierat este notificata pentru a ridica coletul de la client. Functionalitatea este disponibila momentan doar pentru Fan Courier .
22. Avem un nou Widget disponibil in Dashboard (admin). El va ajuta sa identificati nevoile userilor in ceea ce priveste accesul pe diferite module in platforma. Astfel, odata activat, widget-ul va afisa care sunt modulele de care angajatul dvs. a avut nevoie la un moment dat, insa nu i-a fost permis accesul ca urmare a restrictiilor impuse pe un anumit grup de useri.
23. Intre timp, am finalizat integrarea cu Postis, solutie similara cu Innoship (o parte din voi folositi deja serviciile lor). Cei de la Postis spun ca:
“In 2021, brandurile din e-commerce pierdeau intre 10 si 15 euro pentru fiecare retur, conform rapoartelor efectuate la Postis impreuna cu peste 50 de magazine online din Romania.
Cum poti sa anticipezi o comanda care va fi refuzata? Cum poti sa impactezi pozitiv experienta de livrare, astfel incat sa se reflecte in mai multe livrari (vanzari) incheiate cu succes?
Prin integrarea Postis, beneficiezi de o simulare gratuita si audit a analiticelor de livrare, de la performanta curierilor din portofoliu, distributia georgrafica si impactul asupra performantei si ratei de retur, pana la costuri. Informatiile te vor ajuta sa intelegi mai bine dinamica expeditiilor tale cu scopul sa reduci costurile si pierderile generate de refuzuri.”
Daca doriti integrarea cu ei, va rugam sa ne lasati un tichet. Daca sunteti interesati de auditul gratuit de care mentionau mai sus, puteti lua legatura cu Bogdan Filipoiu la mail-ul: bogdan.filipoiu@postis.eu
24. Filtre specifice. Filtrele adaugate in modulul Produse -> Filtre erau pana acum afisate in interfata pe toate categoriile. Acum am implementat o functionalitate noua, astfel incat se pot seta filtrele specifice pe care doriti sa le afisati pe o anumita categorie.
25. Traduceri automate prin Google Translate, la adaugarea unei noi limbi in site.
La adaugarea unei noi limbi in site, aplicatia poate traduce automat (contra cost prin Google Translate API) diverse informatii: atribute, valori de atribute, categorii, nume de produse, descriere etc. Desigur, traducerea nu este perfecta, dar simplifica mult munca si ofera un punct de pornire in traducerea intregului site.
26. Innoship - Pallex / Schenker. Aveti acces acum la serviciile unor noi firme de curierat prin intermediul Innoship.
27. CASH_REGISTER_ORDER_PRODUCTS_WITH_POSITIVE_FSA
Setari Magazin -> Configurari:
Este o configurare care va poate fi de ajutor in operarea comenzilor prin casa de marcat. Daca este setat pe Adevarat, atunci cand doriti sa adaugati un produs in comanda, nu va fi afisat daca diferenta dintre stocul de baza si stocul rezervat este mai mica sau egala cu 0.
Cu alte cuvinte, produsele fara stoc nu se vor afisa in dropdown si nu vor putea fi adaugate in comanda.
28. Cart & customer data on localStorage. Am adus imbunatatiri in ceea ce priveste performanta site-ului in termeni de viteza.
29. Istoric date cerere retur. Daca modificati datele clientului din cererea de retur (ex: cont bancar sau nume), datele vechi sunt salvate si se pot vedea intr-un istoric (vedeti butonul albastru din imagine):
30. Am adaugat un buton de Regenerare PDF/ factura in pagina comenzii, un fel de refresh pentru afisare.
! Acest buton nu implica nici o modificare a facturii in sine!
Acestea au fost principalele update-uri aduse platformei, care pot fi explicate fara a intra in limbajul acela: 11010001101. Dar adevarul este ca acesta este doar varful iceberg-ului.
In total, in a doua jumatate a anului 2021, am lucrat 9343 de ore si am facut 1344 de update-uri pentru imbunatatirea platformei. Cu alte cuvinte, 10 colegi au lucrat apoape 8 ore si au facut 11 update-uri in fiecare zi, ca platforma sa fie up to date.
Pentru a putea intelege de ce sunt necesare aceste modificari, va puteti gandi la modul in care opereaza un hotel de mare capacitate. Desi la o prima vedere putem spune ca cel mai greu este sa-l construiesti si ca apoi nu mai ai ce sa investesti in el, realitatea este cu totul alta. Este nevoie de zeci sau chiar sute de angajati pentru a-l intretine si a asigura functionarea optima a lui. Un hotel care doreste sa prospere o perioada indelungata si sa ofere servicii calitative, trebuie sa investeasca incontinuu. Nu exista exceptie de la aceasta regula. Iar exemple de la polul opus avem, din pacate, o multime in tara noastra.
Tot asa trebuie sa investim si noi permanent in platforma. Unele implementari sau modificari sunt mici, ca schimbarea unei prize sau a unui bec la hotel, dar toate isi aduc aportul (in final) la a va oferi o solutie inchegata si calitativa.
O alta modificare pe care suntem nevoiti sa o implementam este marirea tarifului orar de dezvoltare, de la 35 euro -> la 40 euro + TVA. Am tinut cat de mult am putut tariful de 35 euro + TVA, dar acum pe fondul maririlor de salarii si a cresterii preturilor generalizate, ne vedem obligati sa crestem tariful.
Speram sa ne intelegeti, facem aceasta tocmai pentru a putea continua sa va oferim un serviciu calitativ. Vom pregati, in curand, un act aditional pentru fiecare magazin.
Dupa doar 2301 de cuvinte si 14476 de caractere, ne oprim aici.
Spor la vanzari!
Echipa Gremini