Skip to main content

Zendesk

Zendesk

Trăim într-o era a vitezei. Și în ecommerce tendința este de a se realiza totul cât mai rapid. De la viteza de încărcare a site-ului și pana la timpii de comunicare cu clienții, totul trebuie sa fie rapid.

Este vital ca suportul pentru clienți sa fie realizat în cel mai scurt timp posibil. Este frustrant pentru un user care vrea sa plaseze o comandă sa nu i se răspunde la telefon sau sa aștepte mult timp pana primește răspuns la email. Tocmai de aceea pe platforma Avanticart avem integrată aplicația Zendesk. Aceasta te va ajuta sa oferi rapid suportul de care userul are nevoie. În acest text îți voi arăta cum poți integra aceasta aplicatie cu magazinul tău online.

  1. Creaza contul pe zendesk.com si alege planul tarifar potrivit companiei tale.

  2. Din panoul de admin navighează la Apps and Integrations - Zendesk API si click Get Started
    Image

  3. În pagina nou deschisa click pe tabul Settings, activam Password access si Token access, copiem Api token si click Save
    Image

  4. Accesam panoul de administrare a magazinului online si navigam la Setari magazin - Plugin-uri si cautam in bara de search “Zendesk” - click Instaleaza.

  5. În pagina nou deschisa configuram pluginul apoi click pe Salvează.

  • Zendesk api subdomain: numele subdomeniului pe care este activat contul. Îl găsești in panoul de administrare a contului Zendesk sub forma *numesubdomeniu.zendesk.com (*Cel mai probabil numesubdomeniu este numele magazinului tău. Acesta trebuie introdus aici fără extensia .zendesk.com)
  • Zendesk api username: username-ul de logare in contul Zendesk
  • Zendesk api token: API tokenul copiat la punctul 3
  • Zendesk api phone prefix: numarul de telefon inregistrat in contul Zendesk

Image
Pentru o experiență de shopping cat mai plăcută încurajăm folosirea acestui plugin (sau un alt plugin de suport rapid). Acesta poate fi un factor de creștere a încrederii în brandul tău.